Política de privacidad — LiveForm AI by TELOR

Borrador institucional: Este documento tiene fines informativos y debe ser revisado por asesoría legal antes de producción definitiva.

Resumen: Recopilamos solo la información necesaria para operar el servicio. No vendemos tus datos. El uso de proveedores externos (p. ej. IA u operadores de pago cuando estén habilitados) queda limitado a las funciones descritas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos según las vías indicadas más abajo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de LiveForm AI (en adelante, "la Plataforma") es:

TELOR

Av. Abraham Lincoln 617, Piantini, Santo Domingo, República Dominicana

Correo de contacto: jose.almonte@telor.net

Sitio web: www.telor.net

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada en forma cifrada con BCrypt) al crear una cuenta.
Datos de uso: experiencias creadas, preguntas, respuestas de participantes, sesiones realizadas.
Datos de participantes: nickname utilizado al unirse a una sesión en vivo. No requerimos registro para participar.
Datos de pago: cuando el cobro en línea esté habilitado, el tratamiento correspondiente será gestionado por el proveedor de pagos configurado (p. ej. Stripe); TELOR no almacena números de tarjeta completos ni datos financieros sensibles.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recabados automáticamente por los servidores al acceder a la Plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos son utilizados exclusivamente para:

Crear y administrar tu cuenta de usuario.
Operar las funcionalidades de la Plataforma (creación de experiencias, gestión de sesiones, recolección de respuestas).
Gestionar suscripciones y cobros cuando el módulo de facturación esté activado por TELOR (p. ej. mediante Stripe u otro proveedor acordado).
Proveer el servicio de Inteligencia Artificial (análisis de respuestas, generación de preguntas) mediante la API de OpenAI. Solo se envían a OpenAI los textos de las preguntas y respuestas involucradas en la función solicitada.
Enviarte comunicaciones operativas o de soporte relacionadas con el servicio.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Proveedores y terceros

Para operar la Plataforma, TELOR utiliza los siguientes proveedores de servicios externos:

OpenAI

Proveedor del modelo de lenguaje utilizado para las funciones de IA. Los textos enviados a OpenAI están sujetos a su Política de privacidad.

Stripe (cuando esté habilitado)

Si TELOR activa cobros con tarjeta vía Stripe, dicho proveedor procesará los datos de pago según su política de privacidad. TELOR no tiene acceso a datos completos de tarjeta.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros fuera de los descritos anteriormente.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores bajo control de TELOR o en infraestructura contratada para tal fin. Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

Comunicación cifrada mediante TLS/HTTPS en toda la Plataforma.
Contraseñas almacenadas con BCrypt (hash unidireccional, no reversible).
Autenticación protegida con tokens JWT de duración limitada.
Acceso administrativo restringido por rol.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. En caso de baja o solicitud de eliminación:

Los contenidos pueden permanecer accesibles durante un período razonable según políticas vigentes y copias de seguridad; conviene exportar antes de cerrar.
La eliminación definitiva en sistemas operativos se aplicará conforme a los plazos y obligaciones que correspondan.
Los datos contables o de facturación se conservarán el tiempo que exijan las normativas aplicables cuando existan cobros formales.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
Portabilidad: solicitar tus respuestas en formato exportable.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a jose.almonte@telor.net. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cookies

La Plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu autenticación.

Si en el futuro se activan herramientas de analítica (p. ej. Plausible o Google Analytics bajo configuración explícita), se informará aquí y solo se cargarán cuando la configuración del sitio las habilite.

9. Modificaciones a esta política

TELOR puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes mediante un aviso visible en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

jose.almonte@telor.net