Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de LiveForm AI (en adelante, "la Plataforma") es:

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada en forma cifrada con BCrypt) al crear una cuenta.
• Datos de uso: experiencias creadas, preguntas, respuestas de participantes, sesiones realizadas.
• Datos de participantes: nickname utilizado al unirse a una sesión en vivo. No requerimos registro para participar.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe. TELOR no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recabados automáticamente por los servidores al acceder a la Plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos son utilizados exclusivamente para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Operar las funcionalidades de la Plataforma (creación de experiencias, gestión de sesiones, recolección de respuestas).
• Procesar pagos de suscripción a través de Stripe.
• Proveer el servicio de Inteligencia Artificial (análisis de respuestas, generación de preguntas) mediante la API de OpenAI. Solo se envían a OpenAI los textos de las preguntas y respuestas involucradas en la función solicitada.
• Enviarte comunicaciones operativas o de soporte relacionadas con el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Proveedores y terceros

Para operar la Plataforma, TELOR utiliza los siguientes proveedores de servicios externos:

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros fuera de los descritos anteriormente.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores bajo control de TELOR o en infraestructura contratada para tal fin. Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

• Comunicación cifrada mediante TLS/HTTPS en toda la Plataforma.
• Contraseñas almacenadas con BCrypt (hash unidireccional, no reversible).
• Autenticación protegida con tokens JWT de duración limitada.
• Acceso administrativo restringido por rol.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. En caso de cancelación de la suscripción o solicitud de eliminación:

• Tus experiencias y respuestas permanecen accesibles durante 30 días tras la cancelación.
• Pasado ese plazo, los datos son eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
• Los datos de facturación son conservados por el tiempo que exigen las normativas contables aplicables.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Portabilidad: solicitar tus respuestas en formato exportable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a jose.almonte@telor.do. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cookies

La Plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad.

9. Modificaciones a esta política

TELOR puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes mediante un aviso visible en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

jose.almonte@telor.do