Legal
Términos de uso
Última actualización: 16 de abril de 2025 · LiveForm AI es un producto de TELOR
1. Definiciones
- Plataforma: LiveForm AI, disponible en liveform.telor.net y sus subdominios.
- TELOR: empresa propietaria y operadora de la Plataforma.
- Usuario: persona natural o jurídica que crea una cuenta en la Plataforma.
- Participante: persona que responde a una experiencia o se une a una sesión en vivo sin necesidad de cuenta.
- Experiencia: formulario, encuesta, quiz u otro tipo de contenido interactivo creado por un Usuario.
2. Descripción del servicio
LiveForm AI es una plataforma SaaS que permite a los Usuarios crear experiencias interactivas (formularios, encuestas, sesiones en vivo con quiz, nube de palabras, Q&A y ranking) potenciadas por inteligencia artificial. El servicio incluye funciones de análisis, resúmenes automáticos y generación de preguntas con IA.
TELOR se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de la Plataforma, con notificación previa razonable a los usuarios activos.
3. Registro y cuenta
- Para crear una cuenta debes proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Cada cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir acceso con terceros no autorizados.
- TELOR puede suspender cuentas que incumplan estos Términos sin previo aviso.
4. Uso aceptable
El Usuario se compromete a NO utilizar la Plataforma para:
- Recopilar información personal de menores de edad sin consentimiento parental.
- Distribuir contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que viole derechos de terceros.
- Realizar actividades de spam, phishing o cualquier forma de engaño.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
- Realizar pruebas de carga masiva o ataques de denegación de servicio.
- Revender o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de TELOR.
5. Planes, pagos y facturación
Plan Starter: gratuito, sin tarjeta de crédito requerida. Sujeto a los límites descritos en la página de precios.
Plan Profesional: suscripción mensual o anual. El pago se procesa al inicio de cada período de facturación a través de Stripe.
Plan Empresarial: condiciones negociadas directamente con TELOR mediante contrato.
Prueba gratuita: 14 días de prueba del Plan Profesional sin cargo. Al finalizar, se factura automáticamente salvo que el Usuario cancele antes.
Precios: expresados en dólares estadounidenses (USD), impuestos no incluidos. TELOR puede modificar precios con aviso de 30 días a los suscriptores activos.
6. Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El acceso al plan pago se mantiene hasta el final del período facturado.
- No se emiten reembolsos por períodos parcialmente usados, excepto en casos de error de facturación comprobable.
- Tras la cancelación, tus datos permanecen disponibles por 30 días antes de ser eliminados permanentemente.
- Para solicitar un reembolso excepcional, escribe a jose.almonte@telor.do dentro de los 7 días siguientes al cargo.
7. Propiedad intelectual
El código fuente, diseño, marca, logotipos, interfaces y documentación de LiveForm AI son propiedad exclusiva de TELOR y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El contenido creado por el Usuario (experiencias, preguntas, respuestas) es propiedad del Usuario. Al usar la Plataforma, el Usuario otorga a TELOR una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de operar el servicio.
8. Disponibilidad del servicio
TELOR se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir períodos de mantenimiento programado (con aviso previo) o interrupciones imprevistas.
Los Planes Empresariales incluyen compromisos de SLA específicos establecidos en el contrato correspondiente.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TELOR no será responsable por:
- Pérdida de datos originada por el Usuario o causas ajenas a TELOR.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Contenido generado por IA que requiera validación humana antes de su uso.
- Incumplimientos causados por fuerza mayor.
La responsabilidad total de TELOR frente a un Usuario no excederá el importe pagado por dicho Usuario en los 3 meses anteriores al incidente.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, D.N., República Dominicana, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.
11. Contacto legal
Para consultas sobre estos Términos:
TELOR · Av. Abraham Lincoln 617, Piantini, Santo Domingo, RD