Legal
Términos de uso
Última actualización: 2 de mayo de 2026 · LiveForm AI es un producto de TELOR
Importante: Al registrarte y usar LiveForm AI aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no debes utilizar la Plataforma.
Borrador institucional: Deben ser revisados por asesoría legal antes de producción definitiva. Las condiciones de facturación automática aplican cuando TELOR habilite formalmente el cobro en línea.
1. Definiciones
- Plataforma: LiveForm AI, disponible en liveform.telor.net y sus subdominios.
- TELOR: empresa propietaria y operadora de la Plataforma.
- Usuario: persona natural o jurídica que crea una cuenta en la Plataforma.
- Participante: persona que responde a una experiencia o se une a una sesión en vivo sin necesidad de cuenta.
- Experiencia: formulario, encuesta, quiz u otro tipo de contenido interactivo creado por un Usuario.
2. Descripción del servicio
LiveForm AI es una plataforma SaaS que permite a los Usuarios crear experiencias interactivas (formularios, encuestas, sesiones en vivo con quiz, nube de palabras, Q&A y ranking) potenciadas por inteligencia artificial. El servicio incluye funciones de análisis, resúmenes automáticos y generación de preguntas con IA.
TELOR se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de la Plataforma, con notificación previa razonable a los usuarios activos.
3. Registro y cuenta
- Para crear una cuenta debes proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Cada cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir acceso con terceros no autorizados.
- TELOR puede suspender cuentas que incumplan estos Términos sin previo aviso.
4. Uso aceptable
El Usuario se compromete a NO utilizar la Plataforma para:
- Recopilar información personal de menores de edad sin consentimiento parental.
- Distribuir contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que viole derechos de terceros.
- Realizar actividades de spam, phishing o cualquier forma de engaño.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
- Realizar pruebas de carga masiva o ataques de denegación de servicio.
- Revender o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de TELOR.
5. Planes, pagos y facturación
Plan Starter: gratuito para registrarse y usar dentro de los límites orientativos publicados en precios (el control técnico por plan puede evolucionar).
Plan Profesional: orientado a equipos de producción; los precios públicos son referenciales en USD. Cuando el cobro recurrente esté habilitado por TELOR (p. ej. mediante Stripe), los cargos y renovaciones seguirán lo indicado en el flujo de checkout y comunicaciones aplicables.
Plan Empresarial: condiciones y alcance (despliegue, SLA, integraciones) según contrato con TELOR.
PayPal u otros medios: pueden incorporarse como opción complementaria cuando estén disponibles y configurados.
Períodos de prueba: cuando existan, su duración y requisitos (incluida la necesidad de medio de pago) dependerán de la configuración activa en cada momento.
Precios: los montajes mensual/anual mostrados en el sitio son orientativos; impuestos según jurisdicción. TELOR puede ajustar tarifas con preaviso razonable a quienes tengan suscripción de pago vigente cuando esa modalidad exista.
6. Cancelación y reembolsos
- Cuando exista suscripción de pago activa, podrás solicitar la cancelación conforme al proceso disponible en la cuenta o por soporte; el acceso al plan de pago suele mantenerse hasta el fin del período ya pagado.
- Las políticas de reembolso por períodos parciales se aplicarán según lo acordado en el momento del cobro y la normativa aplicable.
- Tras la baja, conservación y borrado de datos personales y contenidos se regirá por la política de privacidad vigente.
- Consultas sobre cargos o reembolsos: jose.almonte@telor.net.
7. Propiedad intelectual
El código fuente, diseño, marca, logotipos, interfaces y documentación de LiveForm AI son propiedad exclusiva de TELOR y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El contenido creado por el Usuario (experiencias, preguntas, respuestas) es propiedad del Usuario. Al usar la Plataforma, el Usuario otorga a TELOR una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de operar el servicio.
8. Disponibilidad del servicio
TELOR se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir períodos de mantenimiento programado (con aviso previo) o interrupciones imprevistas.
Los Planes Empresariales incluyen compromisos de SLA específicos establecidos en el contrato correspondiente.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TELOR no será responsable por:
- Pérdida de datos originada por el Usuario o causas ajenas a TELOR.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Contenido generado por IA que requiera validación humana antes de su uso.
- Incumplimientos causados por fuerza mayor.
La responsabilidad total de TELOR frente a un Usuario no excederá el importe pagado por dicho Usuario en los 3 meses anteriores al incidente.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, D.N., República Dominicana, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.
11. Contacto legal
Para consultas sobre estos Términos:
TELOR · Av. Abraham Lincoln 617, Piantini, Santo Domingo, RD